Ap\u00f3s a realiza\u00e7\u00e3o de um evento, fui abordado por um jovem empres\u00e1rio que me fez a seguinte pergunta. \u201cMeirim \u00e9 poss\u00edvel que minha pequena empresa consiga usar os conceitos de log\u00edstica que voc\u00ea mencionou?<\/p>\n
Achei a pergunta dele muito interessante, pois pensamos nas grandes organiza\u00e7\u00f5es (ind\u00fastrias, com\u00e9rcio e servi\u00e7os), que pelo seu porte. Normalmente, j\u00e1 possuem estruturas organizacionais mais maduras, dispondo de tecnologia, processos e sistemas de informa\u00e7\u00e3o que suportam os processos log\u00edsticos.<\/p>\n
Independente do tamanho atual de seu neg\u00f3cio. Acrescentei ainda que, o ideal \u00e9 que ele identifique onde a empresa dele est\u00e1 hoje e onde ele planeja chegar no futuro, e conclui dizendo que provavelmente para que ele consiga chegar onde deseja, um dos fatores essenciais ser\u00e1 a log\u00edstica, visto que sua empresa \u00e9 uma confec\u00e7\u00e3o em fase de expans\u00e3o.<\/p>\n
Ao longo da conversa durante o caf\u00e9, fui pontuando em um pequeno peda\u00e7o de papel, algumas dicas e sugest\u00f5es de como ele poderia come\u00e7ar a pensar na log\u00edstica de sua (ainda) pequena empresa.<\/p>\n
Desde aquele dia, fiquei pensando que muitas pessoas podem ter a mesma d\u00favida do meu novo amigo, e por isso achei interessante compartilhar as anota\u00e7\u00f5es que fiz no pequeno peda\u00e7o de papel para meu amigo.<\/p>\n
\u2022 Identifique as necessidades e expectativas de seus clientes. Em termos de n\u00edvel de servi\u00e7o log\u00edstico (prazo de entrega, tamanho do pedido, freq\u00fc\u00eancia de entrega, hor\u00e1rio de recebimento, tipo de ve\u00edculo adequado, forma de recebimento entre outros). O importante \u00e9 saber o que tem valor para o cliente.<\/p>\n
\u2022 Demonstre para toda a equipe (pr\u00f3pria ou terceirizada) os itens acima e, principalmente como os clientes avaliam seus fornecedores em rela\u00e7\u00e3o a estes itens;<\/p>\n
\u2022 Defina indicadores de desempenho para mensurar como est\u00e1 o n\u00edvel de servi\u00e7o log\u00edstico (itens identificados na primeira fase). O ideal s\u00e3o resultados gerais de todo o neg\u00f3cio e espec\u00edficos para seus principais clientes;<\/p>\n
\u2022 Identifique e apure os custos envolvidos nas principais atividades log\u00edsticas (aquisi\u00e7\u00e3o, recebimento, movimenta\u00e7\u00e3o, armazenagem, estoque e transporte)<\/p>\n
\u2022 Inclua os custos log\u00edsticos na sua an\u00e1lise de resultado. Verificando o quanto eles est\u00e3o impactando percentualmente em seu neg\u00f3cio (valor da venda);<\/p>\n
\u2022 Procure identificar as oportunidades de melhoria nestes custos, pois a\u00e7\u00f5es de redu\u00e7\u00e3o nos custos log\u00edsticos impactam diretamente nos resultados;<\/p>\n
\u2022 Avalie o processo log\u00edstico contemplando as atividades de negocia\u00e7\u00e3o com fornecedores, processo de aquisi\u00e7\u00e3o, recebimento, armazenagem, gest\u00e3o de estoques, planejamento da produ\u00e7\u00e3o (caso seja uma ind\u00fastria), distribui\u00e7\u00e3o para lojas\/clientes;<\/p>\n
\u2022 A negocia\u00e7\u00e3o com fornecedores e a gest\u00e3o de estoques s\u00e3o atividades que merecem dedica\u00e7\u00e3o especial;<\/p>\n
\u2022 Avalie o caminho (fluxo) que mat\u00e9rias primas e produtos est\u00e3o seguindo em suas instala\u00e7\u00f5es. Tanto no processo fabril como nas atividades de armazenagem. Lembre-se sempre que o objetivo \u00e9 reduzir ao m\u00e1ximo as movimenta\u00e7\u00f5es internas. Vale a pena uma boa revis\u00e3o verificar as possibilidades de ter um fluxo mais cont\u00ednuo dos materiais;<\/p>\n
\u2022 Procure construir um sistema de informa\u00e7\u00f5es que lhe possibilite uma r\u00e1pida identifica\u00e7\u00e3o de desvios em rela\u00e7\u00e3o aos objetivos log\u00edsticos;<\/p>\n
\u2022 Esteja aberto ao di\u00e1logo, pe\u00e7a contribui\u00e7\u00f5es e com certeza o time vai trazer boas id\u00e9ias.<\/p>\n
Sabemos que para uma empresa (ainda) pequena, muitas das sugest\u00f5es acima s\u00e3o dif\u00edceis de serem implementadas. Mas, ao concluir meu caf\u00e9 com o jovem empres\u00e1rio, ele me agradeceu e se despediu com a seguinte frase. \u201cN\u00e3o sei se conseguiremos fazer tudo isso. Tenho certeza, se formos conseguindo colocar em pr\u00e1tica essas a\u00e7\u00f5es por vez, j\u00e1 estaremos a frente de onde est\u00e1vamos\u201d.<\/p>\n
Quando ele j\u00e1 estava seguindo seu destino, lembrei da primeira frase que iniciou nossa conversa e ent\u00e3o perguntei a ele. \u00c9 poss\u00edvel usar os conceitos log\u00edsticos nos (ainda) pequenos neg\u00f3cios? Ele sorriu, colocou seu polegar para cima com um sinal de positivo e continuou caminhando.<\/p>\n