Publicado em: 4 de fevereiro de 2025
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Como maximizar a experiência do cliente com conteúdo estratégico orientado para resultados
Você sabia que 86% dos consumidores estão dispostos a pagar mais por uma experiência superior? Pois é, quando o assunto é experiência do cliente, não podemos subestimar o poder que um conteúdo estratégico tem para influenciar esse processo. Hoje, o consumidor quer muito mais do que um bom produto ou serviço: ele quer se conectar, ser ouvido e, acima de tudo, sentir que fez a escolha certa.
Porém, com o crescimento e a complexidade do ecossistema das mídias sociais, a pergunta é: como se destacar em meio a tantas marcas disputando a atenção? Vou te contar os segredos de um conteúdo realmente estratégico, que não apenas engaja, mas gera resultados reais.
O que o consumidor quer? Educação + entretenimento
A realidade é que os consumidores estão cada vez mais conectados em múltiplas plataformas. Eles querem conteúdo que realmente os cative. E não é qualquer tipo de postagem que funciona. O formato que mais engaja é o “edutainment”, que é a mistura perfeita entre educação e entretenimento.
Por exemplo, ao invés de simplesmente falar sobre os benefícios de um produto, porque não mostrar, de forma criativa e divertida, como ele resolve um problema real? Ao integrar estrategicamente os produtos e serviços a um conteúdo envolvente, você não apenas atrai a atenção, mas também potencializa as conversões em vendas.
Pense no TikTok, Instagram ou YouTube. Quanto tempo já perdemos assistindo vídeos que nos fazem rir ou aprender algo novo? Isso é o edutainment na prática.
Qualidade sobre quantidade: menos é mais
Não adianta postar todos os dias se o conteúdo não tiver um objetivo claro. Muitos gestores de redes sociais acabam caindo na armadilha de publicar por publicar, acreditando que a quantidade trará visibilidade. Só que, na verdade, o que faz a diferença é a qualidade.
Priorizar conteúdo bem planejado, informativo e envolvente é o que realmente traz resultados. Cada post, vídeo ou artigo precisa ter um porquê, estar alinhado às metas do negócio e ressoar com o público.
Aqui, a chave é pensar estrategicamente: Quem é seu público? Onde ele está? O que ele busca? Quando essas perguntas são respondidas, cada peça de conteúdo tem mais impacto.
Abordagem multicanal: esteja onde seu público está
Se você não está explorando múltiplas plataformas, pode estar perdendo uma grande oportunidade. Cada rede social tem suas particularidades e públicos distintos. O Instagram, por exemplo, é perfeito para vídeos curtos e visuais atrativos. Já o LinkedIn pede conteúdo mais profissional e informativo. E o TikTok? Ali, é criatividade e autenticidade que dominam.
Adaptar o conteúdo para cada canal é essencial para garantir que você atinja seu público da melhor maneira possível. Uma abordagem multicanal bem feita amplia o alcance e cria uma presença digital coesa e impactante.
Consistência e adaptação: o segredo do sucesso a longo prazo
Aqui vai um conselho valioso: não é sobre quem começa com força total, mas quem permanece relevante ao longo do tempo. A consistência é uma das maiores aliadas para o sucesso de uma marca nas redes sociais. Estar presente, acompanhar as mudanças de comportamento do consumidor e se adaptar às novas tendências são estratégias obrigatórias para quem quer se manter no jogo.
Um exemplo disso é o Threads, que chegou como uma nova aposta do mercado. Quem aproveitou o timing certo, se destacou. Quem deixou para depois, teve que correr atrás. A adaptação é a chave.
Por que contar com uma parceria estratégica faz a diferença?
Criar conteúdo estratégico não é fácil. Envolve dados, criatividade e uma visão ampla do cenário digital. É por isso que contar com uma parceria especializada, como a Priory, pode transformar o jogo.
Com mais de 25 anos de experiência no mercado de comunicação, a Priory ajuda marcas a navegar por esse ecossistema complexo. As estratégias são criadas a partir de insights valiosos, com foco em campanhas eficazes que realmente trazem resultados mensuráveis.
Resumindo: Se você quer maximizar a experiência do cliente, comece pelo conteúdo. Invista em qualidade, esteja presente nas plataformas certas e não tenha medo de se reinventar. Lembre-se: o cliente não busca apenas um produto, ele busca uma história, uma conexão e uma experiência que o marque.
Afinal, no final do dia, é isso que vai fazer sua marca ser lembrada. E mais importante: ser escolhida.
Para traçar um planejamento estratégico de conteúdo, fale comigo: WhatsApp: (41) 98409-6033.