Se tem algo que é essencial quando falamos em estratégia de marketing digital é entender o seu público-alvo. E a maneira mais eficaz de fazer isso é desenvolvendo uma persona – uma representação semi-fictícia do cliente ideal do seu negócio.

Se você deseja vender mais e fortalecer sua marca, antes de pensar em funil de vendas e campanhas de marketing, precisa conhecer bem o perfil do seu cliente. Com uma persona bem estruturada, você poderá:

•         Derrubar objeções;
•         Gerar ação;
•         Converter suas ofertas em vendas.

Afinal, o que é uma persona?

Uma persona é a representação detalhada do seu cliente ideal. Diferente do público-alvo, que é um grupo amplo com características em comum, a persona é baseada em dados reais e traz aspectos comportamentais e emocionais do consumidor.

Passo 1: Identificar o público-alvo

Antes de definir sua persona, é necessário identificar seu público-alvo. Para isso, realize pesquisas de mercado e levante os seguintes dados demográficos:

•         Idade;
•         Cidade;
•         Renda;
•         Escolaridade;
•         Profissão;
•         Estado civil;
•         Número de filhos.

Você pode encontrar essas informações em suas redes sociais, observações na sua loja ou até com pesquisas encomendadas.

Passo 2: Definir o comportamento do cliente

Os dados demográficos são apenas um ponto de partida. Seu cliente é uma pessoa real, com emoções, sonhos e desafios. Para criar uma persona eficaz, considere:

•         Quais são suas prioridades e motivações?
•         Quais desafios enfrenta no dia a dia?
•         Quais suas crenças e valores?
•         Quais canais de comunicação utiliza?

Realize pesquisas qualitativas, entrevistas e colete dados que possibilitem insights sobre o comportamento do seu consumidor.

Passo 3: Criando a persona

Agora que você tem todas as informações, é hora de dar vida à sua persona. Vamos a um exemplo:

Suponha que você venda um curso online de inglês. Com base nas pesquisas, identificou que a maioria dos seus clientes são homens, acima de 30 anos, casados, com filhos e empresários. Descobriu também que:

•         São cautelosos ao tomar decisões financeiras;
•         Precisam aprender inglês para melhorar suas oportunidades de negócios;
•         Não têm tempo para cursos longos e tradicionais;
•         Consultam o cônjuge antes de investir.

Com base nesses dados, podemos criar a persona André:

Nome: André, 38 anos, empresário do setor de TI.

Desafios: Precisa aprender inglês para se atualizar no mercado, mas tem pouco tempo e um orçamento limitado.

Motivação: Melhorar sua capacitação profissional e expandir os negócios para mercados internacionais.

Comportamento: Pesquisa cursos práticos e objetivos, busca recomendações e consulta sua esposa antes de investir.

Com essa persona definida, fica mais fácil criar estratégias e ofertas certeiras para atender suas necessidades.

Portanto, criar uma persona permite que sua empresa se comunique de maneira mais eficiente, personalize suas estratégias e aumente suas chances de conversão. Além disso, compreender as necessidades do seu cliente ideal contribui para a fidelização e ampliação do seu alcance no mercado.

Agora que você sabe como criar a sua persona, aplique esse conhecimento e veja os resultados na sua estratégia de marketing!

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